Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Konformität und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte
und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und diese Waren, digitalen Inhalte
und/oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer
Vereinbarung zwischen dem Dritten und dem Unternehmer;
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer
Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit;
Tag: Kalendertag;
Digitale Inhalte: in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;
Langfristiger Vertrag: Ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen vorsieht
und/oder digitale Inhalte für einen bestimmten Zeitraum;
Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument – einschließlich E-Mail –, das der Verbraucher
oder ermöglicht dem Unternehmer, an ihn persönlich gerichtete Informationen auf einem
dass künftige Einsichtnahme oder Nutzung für einen dem Zweck angemessenen Zeitraum
für den die Informationen bestimmt sind und der eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht
ermöglicht;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen
Fernabsatzvertrag;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder
bietet Verbrauchern Remote-Dienste an;
Fernabsatzvertrag: ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossener Vertrag
im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten abgeschlossen werden,
digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen, wobei bis einschließlich Vertragsschluss ausschließlich oder
es werden auch eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet;
Muster-Widerrufsformular: das europäische Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
Muster-Widerrufsformular. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht hinsichtlich seiner Bestellung;
Fernkommunikationstechnologie: Mittel, die verwendet werden können, um abzuschließen
eine Vereinbarung, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sein müssen
sind zusammengekommen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
[Name des Unternehmers] (gesetzlicher Name, ggf. ergänzt durch Handelsname);
[Adresse der Niederlassung];
[Besuchsadresse, falls abweichend von der Geschäftsadresse];
Telefonnummer: [und Uhrzeit(en), zu der/denen der Unternehmer telefonisch erreichbar ist]
E-Mail-Adresse: [oder andere elektronische Kommunikationsmittel, die dem Verbraucher mit der gleichen
Funktionalität wie E-Mail]
Handelskammernummer:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem entsprechenden Lizenzierungssystem unterliegt:
Informationen zur Aufsichtsbehörde.
Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

der Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angehört;
die Berufsbezeichnung und den Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wurde;
einen Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Anweisungen, wo und
wie diese Berufsregeln zugänglich sind.
Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle
Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages ist der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bedingungen, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Wenn dies nicht zumutbar ist,
Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angeben, in welcher Weise die
Allgemeine Geschäftsbedingungen können beim Unternehmer eingesehen werden und können auf Wunsch des Verbrauchers geändert werden
wird schnellstmöglich und kostenlos zugesandt.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, so gilt abweichend vom vorigen Absatz
und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass
die vom Verbraucher leicht und nachhaltig gelagert werden können
Datenträger. Wenn dies nicht möglich ist, vor Abschluss des Fernabsatzvertrags
abgeschlossen wird, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können
zur Kenntnis genommen werden können und dass sie vom Verbraucher elektronisch oder per
wird Ihnen auf anderem Wege kostenfrei zugesandt.
Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder
Servicebedingungen gelten, der zweite und dritte Absatz der entsprechenden
Anwendung und der Verbraucher kann sich immer auf widersprüchliche Bedingungen berufen, wenn
die für ihn günstigste Regelung gilt.
Artikel 4 – Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies
im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte,
digitale Inhalte und/oder Dienste. Die Beschreibung ist detailliert genug, um einen guten
um dem Verbraucher die Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Nutzt der Unternehmer
macht von Bildern, diese sind eine wahre Darstellung der angebotenen
Produkte, Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer in der
Angebote sind für den Unternehmer unverbindlich.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und
Verpflichtungen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag zum Zeitpunkt der
Annahme des Angebots durch den Verbraucher und Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen
Bedingungen.
Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer
Der Eingang der Annahme des Angebots wird unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt. Solange die
Wenn der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher
den Vertrag kündigen.
Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und
organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und gewährleistet
für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer
treffen Sie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erkundigen, ob der Verbraucher seinen
Zahlungsverpflichtungen sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für
einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser
Wenn die Untersuchung gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht abzuschließen, ist er berechtigt
einen Auftrag oder eine Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.
zum Verbinden.
Der Unternehmer wird spätestens mit der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den
Verbraucher die folgenden Informationen, schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Verbraucher verwendet werden können
auf einem dauerhaften Datenträger lesbar gespeichert werden können, fügen Sie bitte bei:
A. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann
dürfen;
B. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt
nutzen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss der
Widerrufsrecht;
C. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
D. der Preis des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts einschließlich aller Steuern; soweit
anfallende Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung von
der Fernabsatzvertrag;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von
länger als ein Jahr ist oder eine unbestimmte Dauer hat;
F. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
Im Falle einer fortlaufenden Transaktion gilt die Bestimmung im vorhergehenden Absatz nur für die erste
Lieferung.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Für Produkte:
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts abschließen während
eine Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Der Unternehmer kann
den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht auffordern, seine Gründe anzugeben
zu verpflichten.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Verbraucher oder einen Tag, nachdem der Verbraucher im Voraus vereinbart hat
der vom Verbraucher benannte Dritte, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder:
A. wenn der Verbraucher im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem die
Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Der
Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert,
Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen
Lieferzeit ablehnen.
B. wenn die Lieferung eines Produktes aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag
an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder die letzte
hat einen Teil erhalten;
C. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen festgelegten Zeitraum:
dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat
erhalten.
Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden:
Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler
Inhalte, die mindestens 14 Tage lang nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, ohne Vorankündigung
aus Gründen auflösen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für die Stornierung fragen,
ihn jedoch nicht zu verpflichten, seine Gründe anzugeben.
Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.
Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die sich nicht auf einem materiellen Datenträger befinden
geliefert, wenn Sie nicht über Ihr Widerrufsrecht informiert sind:
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung stellt oder
Wenn Sie das Muster-Widerrufsformular nicht eingereicht haben, läuft die Widerrufsfrist zwölf Monate nach
das Ende der ursprünglichen Frist, die gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde
Widerrufsfrist.
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorigen Absatz genannten Informationen zur Verfügung gestellt hat
innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist erteilt wird, erlischt
die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er
wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und
um die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Ausgangspunkt ist hierbei, dass der Verbraucher das Produkt kauft
darf den Artikel nur so handhaben und prüfen, wie er es auch in einem Geschäft tun dürfte.
Der Verbraucher haftet nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die sich aus
einer Handhabung des Produkts, die über das in Absatz 1 Zulässige hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer
ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über den Vertrag zur Verfügung gestellt hat
hat das Widerrufsrecht eingeräumt.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, meldet er dies innerhalb der Widerrufsfrist
mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise
Unternehmer.
So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt,
der Verbraucher das Produkt zurückgibt oder es (einem bevollmächtigten Vertreter) des
Unternehmer. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Der
der Verbraucher bei der Rücksendung des Produkts in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten hat
vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, sofern dies zumutbar ist.
im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und
klare Anweisungen.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen bei der
Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Wenn die
der Unternehmer den Verbraucher nicht darüber informiert hat, dass er diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer
Gibt der Verbraucher an, die Kosten selbst zu tragen, muss er die Kosten der Rücksendung nicht tragen.
Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die Leistung
Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf bereit gestellt ist, in einem
begrenztes Volumen oder bestimmte Menge beginnt während der Widerrufsfrist, ist der Verbraucher der
schuldet dem Unternehmer einen Betrag, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, der
der Unternehmer seine Verpflichtungen zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zum vollständigen
Erfüllung der Verpflichtung.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder
Strom, der nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf angeboten wird, oder
Lieferung von Fernwärme, wenn:
A. Der Unternehmer erteilt dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die
die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt hat, oder;
B. der Verbraucher nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder Lieferung verlangt
Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von Waren, die nicht auf einem
digitale Inhalte, die auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
A. er nicht ausdrücklich dem Beginn des Vertrags vor seiner Lieferung zugestimmt hat
die Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist;
B. er nicht anerkannt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
C. der Unternehmer diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sind alle weiteren
Vereinbarungen werden automatisch aufgelöst.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Bietet der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit, seinen Widerruf auf elektronischem Wege mitzuteilen,
macht, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung senden.
Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle bereits geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten.
vom Unternehmer für die zurückgegebene Ware berechnet, unverzüglich, jedoch innerhalb
14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern nicht
Der Unternehmer bietet an, das Produkt selbst abzuholen. Er kann mit der Rückerstattung warten, bis er es erhalten hat.
Produkt erhalten wurde oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, an
je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Für die Rückzahlung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung erfolgt kostenfrei für
Verbraucher.
Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste gewählt hat
Standardlieferung, muss der Unternehmer nicht die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode tragen
zurückzahlen.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, aber
nur wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich macht
Vereinbarung, heißt es:
Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt
auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist eintreten können
so tun, als ob; so tun, als ob;
Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossene Verträge. Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung
Unter einer Verkaufsmethode verstehen wir, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen verkauft werden durch
Unternehmer werden dem Verbraucher angeboten, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat
wird persönlich bei der Auktion anwesend sein, unter der Leitung eines Auktionators, und wo die
Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;
Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
A. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
B. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer
den Vertrag vollständig erfüllt hat;
Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und Personenbeförderungsverträge;
Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wie im Vertrag angegeben
ein bestimmter Ausführungstermin oder -zeitraum vorgesehen ist und die Ausführung nicht zu Wohnzwecken erfolgt,
Gütertransport, Autovermietung und Catering;
Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag eine bestimmte
Datum oder Zeitraum seiner Umsetzung ist vorgesehen;
Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und
die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die
eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt;
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind
zurückzusenden sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde,
deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert
von Schwankungen des Marktes abhängig ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach
Lieferung ist unterbrochen;
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme der Abonnements dieser;
Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf anderen als materiellen Datenträgern, jedoch nur, wenn:
A. die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und
B. der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte
Produkte und/oder Dienstleistungen werden nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen in
Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise
Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
hat, mit variablen Preisen. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass
Alle angegebenen Preise sind Richtpreise und werden im Angebot aufgeführt.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur
zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur
zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
A. diese sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder
B. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen
an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung entsprechen, die
die im Angebot angegebenen Spezifikationen angemessene Anforderungen an die Solidität und/oder Brauchbarkeit erfüllen
und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen
und/oder behördlichen Vorschriften. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer außerdem, dass
das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs
schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die dem Verbraucher nach dem
Vertrag kann gegenüber dem Unternehmer durchgesetzt werden, wenn der Unternehmer seine Pflichten nicht erfüllt hat.
bei der Erfüllung seines Teils der Vereinbarung.
Unter zusätzlicher Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten,
Importeur oder Hersteller, in dem er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die
über das hinauszugehen, was sie gesetzlich verpflichtet ist, falls sie die
seines Teils der Vereinbarung.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme der Ware die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
und bei der Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen für
Erbringung von Dienstleistungen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
gemacht.
Unter Berücksichtigung der diesbezüglichen Ausführungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
der Unternehmer die Bestellungen mit der gebotenen Geschwindigkeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen angenommen hat
auszuführen, sofern nicht eine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert
Erfahrungen oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann,
Der Verbraucher wird hierüber spätestens 30 Tage nach der Bestellung benachrichtigt. Der
In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und ist berechtigt,
jegliche Entschädigung.
Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag
sofort zurückzahlen.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum
Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder eine zuvor benannte und registrierte Partei
bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
Artikel 14 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Stornierung:
Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit abschließen, der sich bis zum
regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, jederzeit
gemäß den vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist kündigen
von maximal einem Monat.
Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abschließen, der sich bis zum
regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, jederzeit gegen
die Festlaufzeit zum Ende der Laufzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Bedingungen zu kündigen
Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem
bestimmter Zeitraum;
zumindest in derselben Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung:

Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und der die regelmäßige Lieferung von
Produkte (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, dürfen nicht stillschweigend verlängert werden oder
für einen bestimmten Zeitraum verlängert.
Abweichend vom vorstehenden Absatz gilt ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und
erstreckt sich auf die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend
um einen bestimmten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher
verlängerter Vertrag kann zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist gekündigt werden
von maximal einem Monat.
Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und der die regelmäßige Lieferung von
Produkte oder Dienstleistungen, können nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn die
Der Verbraucher kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der
Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn der Vertrag für regelmäßige, aber
weniger als einmal im Monat Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von täglichen,
Nachrichten und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) sind nicht enthalten
stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Test- bzw. Einführungsphase.
Dauer:
Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr kündigen.
den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, der
Angemessenheit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit
verschieben.
Artikel 15 – Zahlung
Sofern in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist,
Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der
Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss
Vereinbarung. Im Falle eines Dienstleistungsvertrages beginnt diese Frist
am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher Allgemeine Geschäftsbedingungen einschließen
niemals zu einer Anzahlung von mehr als 50 % verpflichtet sein. Bei Vorauszahlung
vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der
entsprechende Bestellung oder Dienstleistung(en) vor Leistung der vereinbarten Anzahlung
fand statt.
Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Unrichtigkeiten der angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
dem Unternehmer zu melden.
Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, ist dies der Fall, nachdem er von der
Der Unternehmer wurde über den Zahlungsverzug informiert und hat dem Verbraucher eine Frist von 14
Tage, um seinen Zahlungsverpflichtungen nach der Nichterfüllung noch nachzukommen
Zahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist, die gesetzlichen Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag
geschuldet und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Kosten zu erstatten
Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% über
ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% auf die nächsten 2.500 € und 5% auf die
die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann davon profitieren,
Verbraucher können von den angegebenen Mengen und Prozentsätzen abweichen.
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und kümmert sich um die
Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach der
der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, müssen sie vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden, um
der Unternehmer.
Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem
das Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit hat
Anfragen, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Nachricht von antworten
Empfangsbestätigung und ein Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Der Verbraucher muss dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde zu klären.
einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der dem
Streitbeilegung.
Artikel 17 – Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht nachteilig sein
des Verbrauchers und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass diese
vom Verbraucher zugänglich und nachhaltig gelagert werden können
Datenträger.
Anhang I: Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: [Name des Unternehmers]
[geografische Adresse des Unternehmers]
[Faxnummer des Unternehmers, sofern vorhanden]
[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Unternehmers]
Ich/Wir* teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir* unsere Vereinbarung bezüglich
den Verkauf folgender Produkte: [Produktbezeichnung]*
die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte: [Bezeichnung des digitalen Inhalts]*
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Dienstleistungsbezeichnung] , widerrufen/widerrufen
Bestellt am / erhalten am [Datum der Bestellung von Dienstleistungen oder des Erhalts von Produkten]
[Name des/der Verbraucher(s)]
[Adresse des/der Verbraucher(s)]
[Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
[Datum]
Nichtzutreffendes streichen oder Zutreffendes eintragen

Land/Region

Allgemeine Geschäftsbedingungen